A ES Instrumentos Musicais valoriza a satisfação de seus clientes e deseja proporcionar uma experiência de compra online agradável e segura. Esta Política de Reembolso e Devoluções detalha as condições e procedimentos para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja online. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Prazo para Devolução/Troca

Você tem o direito de devolver ou trocar um produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para exercer esse direito, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, manual e todos os acessórios.

2. Condições para Devolução/Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
– Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso ou que tenham sido alterados de qualquer forma.
– Produtos com defeito de fabricação devem ser informados imediatamente após a constatação do problema.

3. Processo de Devolução/Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga os seguintes passos:

– Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail esinstrumentosmusicais@gmail.com ou pelo telefone (28) 99931-4681 dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– Informe o número do pedido, a descrição do produto a ser devolvido ou trocado e o motivo da devolução/troca.
– Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo o endereço para envio.

4. Custos de Envio

Em casos de devolução por desistência ou troca sem defeito, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Em casos de produto com defeito de fabricação, a ES Instrumentos Musicais arcará com os custos de envio.

5. Processamento do Reembolso

Uma vez que o produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso:

– Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento dentro de um prazo específico, conforme as políticas do banco ou operadora de cartão de crédito.
– O tempo necessário para que o crédito apareça em sua conta pode variar dependendo da política do banco ou operadora de cartão de crédito.

6. Itens não Elegíveis para Devolução

Certos produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
– Produtos que apresentem sinais de uso ou que tenham sido danificados após o recebimento.

7. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail esinstrumentosmusicais@gmail.com ou pelo telefone (28) 99931-4681.

Data de Vigência: julho/2024

A ES Instrumentos Musicais está comprometida em garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra online tranquila e segura. Agradecemos por confiar em nossos produtos e serviços.